วันอังคารที่ 20  กุมภาพันธ์  2567 เวลา 09.00-16.00 น. 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้การติดตามหนี้ได้มากขึ้นและมีผลงานทางด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น

2. เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3. เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

 

 

กำหนดการฝึกอบรม

ทักษะและเทคนิคในการเจรจาเพื่อติดตามหนี้ทางโทรศัพท์ และกฎหมาย พรบ.ทวงหนี้

 

        เวลา                              รายละเอียด (หัวข้อการฝึกอบรม)                                                                               

9.00 – 10.30 น.                      Pre – Test   Phone Skill Negotiations of Debt Collection Technical

                                                หัวข้อวิชา ทักษะและเทคนิคการเจรจาติดตามหนี้ทางโทรศัพท์ และกฎหมาย พรบ.ทวงหนี้

- ปัญหาที่ทำให้การเก็บเงินจากลูกหนี้ไม่ได้มักเกิดจาก ?                                                                       - บทบาท และหน้าที่ & คุณสมบัติ ของพนักงานเร่งรัดฯ

                                                                - ทักษะการใช้โทรศัพท์ทวงหนี้                                                                                                                                                   - การเตรียมพร้อม ก่อนจะโทรศัพท์ทวงหนี้

                                                                - ลักษณะของเสียง และสไตล์ของน้ำเสียง

                                                                - คำพูด ,น้ำสียง,ภาษากาย ที่ใช้ในการทวงถามหนี้

10.30 – 10.45 น.                     ********     Coffee break                ********                                                                               

10.45 – 12.00 น.                                     หัวข้อวิชา การพัฒนาทักษะเทคนิค & วิธีการรับมือกับลูกหนี้

ศิลปะในการสนทนาเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท                                                    

                                                                Role – Play การรับมือกับลูกหนี้ 3 ประเภท

12.00 – 13.00 น.                     ********      พัก เที่ยง                 ********                                                                               

13.00 – 14.30 น.                                     หัวข้อวิชา การพัฒนาทักษะ & เทคนิคในการเจรจาต่อรอง

การเจรจาต่อรอง ( ความหมาย “ การเจรจาต่อรอง ” )                                                         

                                                                อำนาจในการต่อรอง

ทางเลือกที่จะนำมาใช้แก้ความขัดแย้ง                                                    

เวทีการเจรจาต่อรอง ( Bargaining Arena )                                                                    

กลยุทธ์สำคัญในการเจรจาต่อรองเพื่อติดตามหนี้ มี 6 ขั้นตอน

ข้อเสนอแนะนักเจรจาหนี้ 3 ประการ

ฝึกทักษะและเทคนิคในการเจรจาต่อรองติดตามหนี้           

14.30 – 14.45 น.                     ********      Coffee break                 ********                                                                                               

14.45 – 15.30 น.                                     หัวข้อวิชา การให้ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายการตามหนี้ที่ต้องทราบ

- กฏหมาย ที่ต้องทราบเกี่ยวกับการตามหนี้

* หนี้ที่บังคับได้ / หนี้ที่บังคับไม่ได้

 * พ.ร.บ. การติดตามทวงถามหนี้ ที่เป็นธรรม

         ( ข้อปฏิบัติ / ข้อห้าม )

15.30 – 16.30 น.                                     Post – Test    

                                                                ถาม-ตอบ  ,ปิดงานสัมมนา               

********************************             

 

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้:-

1. ทราบหลักการการใช้คำพูดอย่างไรจึงจะทำให้ลูกค้ายอมชำระหนี้

2. สามารถนำทักษะการเจรจาต่อรองมาใช้กับลูกค้าโดย“เราเก็บเงินได้และลูกค้ายังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเรา”

3. สามารถนำจุดแข็งไปใช้และไม่เปิดจุดอ่อนให้ลูกค้าใช้เป็นข้ออ้างในการไม่ชำระหนี้

                                              
 
    

รายละเอียดเพิ่มเติม  กรุณาติดต่อ

โทร  096-669-5554/090 645 0992

Line :  jiwtraining   

dtntraining456@gmail.com

 
 
รายละเอียดการชำระเงิน
      *โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
       * บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0

      กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in มาที่  Line  : jiwtraining

      หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com
การหัก ณ ที่จ่าย   (1% หรือ 3%)

ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 

เลขที่ผู้เสียภาษี 0105555113021

เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ

กรุงเทพมหานคร  10140 
 

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in

   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* กรุณาหัก ณ ที่จ่าย  3 % 

ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 

เลขที่ผู้เสียภาษี 0105555113021

เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 

กรุงเทพฯ  10140