หลักสูตร กลยุทธ์การทวงถามหนี้เชิงสร้างสรรค์ สำหรับสหกรณ์ออมทรัพย์การสื่อสารแห่งประเทศไทย จำกัด

หลักสูตร กลยุทธ์การทวงถามหนี้เชิงสร้างสรรค์ สำหรับสหกรณ์ออมทรัพย์การสื่อสารแห่งประเทศไทย จำกัด  

(Creative Debt Collection Strategies for The Communications Savings Cooperative, Ltd.)

หลักการและเหตุผลของหลักสูตร

           การติดตามหนี้เป็นหนึ่งในกระบวนการที่มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสหกรณ์ออมทรัพย์การสื่อสารแห่งประเทศไทย จำกัด ซึ่งมีภารกิจในการบริหารจัดการหนี้สินให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกลุ่มลูกหนี้เป็นอดีตพนักงานที่ออกจากงานไปแล้ว การติดตามหนี้ในกรณีนี้มีความซับซ้อนมากกว่าปกติ เนื่องจากลูกหนี้บางรายอาจไม่มีรายได้ประจำ อาจไม่เต็มใจที่จะชำระหนี้ หรือพยายามหลีกเลี่ยงการติดต่อ ส่งผลให้การเรียกเก็บหนี้ทำได้ยากขึ้น

           ความท้าทายหลักที่พบในการทวงถามหนี้จากอดีตพนักงานคือ การสื่อสารที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดความขัดแย้ง และลดโอกาสในการได้รับการชำระหนี้ ในขณะเดียวกัน หากใช้แนวทางที่แข็งกร้าวเกินไป อาจทำให้ภาพลักษณ์ของสหกรณ์เสียหาย และส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับสมาชิกปัจจุบันของสหกรณ์

           หลักสูตรนี้จึงได้รับการออกแบบมาเพื่อนำเสนอแนวทางเชิงสร้างสรรค์ในการติดตามหนี้ โดยมุ่งเน้นการใช้จิตวิทยาในการเจรจา สื่อสารอย่างมืออาชีพ และนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้กับลูกหนี้ เพื่อลดความตึงเครียดในการติดตามหนี้ และเพิ่มโอกาสในการได้รับชำระหนี้มากขึ้น

           นอกจากนี้ หลักสูตรยังเน้นให้ความรู้ด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทวงหนี้อย่างถูกต้อง ลดความเสี่ยงในการละเมิดสิทธิของลูกหนี้ และช่วยให้เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ของสหกรณ์สามารถดำเนินการได้อย่างมั่นใจ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

          ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกฝนผ่านกิจกรรม Role-Playing และ Case Study เพื่อให้สามารถนำทักษะที่เรียนไปใช้ได้จริง เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามหนี้ ลดอัตราหนี้สูญ และช่วยให้สหกรณ์สามารถบริหารจัดการหนี้สินได้อย่างยั่งยืน

 
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

         1. เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกหนี้ และปัจจัยที่ส่งผลต่อการชำระหนี้
         2. เพื่อพัฒนาทักษะด้านจิตวิทยาการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง เพื่อให้การติดตามหนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
         3. เพื่อฝึกฝนเทคนิคการวิเคราะห์ลูกหนี้ เพื่อปรับแนวทางติดตามหนี้ให้เหมาะสมกับแต่ละกรณี
         4. เพื่อเรียนรู้แนวทางการใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้ของสหกรณ์ให้ถูกต้องและปลอดภัย
         4. เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการติดตามหนี้ ลดหนี้สูญ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับสหกรณ์

กลุ่มเป้าหมายของหลักสูตร

          - เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อและฝ่ายติดตามหนี้ของสหกรณ์ออมทรัพย์
          - ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการหนี้
          - บุคคลที่ต้องการพัฒนาทักษะด้านการเจรจาต่อรองและการติดตามหนี้อย่างมืออาชีพ

จุดเด่นของหลักสูตร

          - ออกแบบให้เหมาะกับลักษณะของสหกรณ์ออมทรัพย์โดยเฉพาะ
          - ใช้แนวทางจิตวิทยาการเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
          - ฝึกปฏิบัติจริงผ่านสถานการณ์จำลองเพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้ทันที
          - เรียนรู้เทคนิคการใช้กฎหมายและระเบียบของสหกรณ์ให้เป็นประโยชน์

รูปแบบการบรรยาย

          - การบรรยายแบบมีส่วนร่วมเพื่อกระตุ้นการเรียนรู้
          - การใช้กรณีศึกษาจริงและสถานการณ์จำลอง
          - การเรียนรู้แบบกลุ่มและการทำกิจกรรมเชิงปฏิบัติ
          - การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างผู้เข้าร่วมอบรม
 

โครงสร้างหลักสูตรและเนื้อหา

ช่วงที่ 1: เข้าใจลูกหนี้และจิตวิทยาการทวงหนี้

          - ประเภทของลูกหนี้และแนวโน้มพฤติกรรมการชำระหนี้
          - ปัจจัยที่ส่งผลต่อการชำระหนี้ของลูกหนี้
          - วิธีสื่อสารให้ลูกหนี้เต็มใจชำระหนี้
          - เทคนิคการสร้างความไว้วางใจและลดแรงต้านของลูกหนี้
          - จิตวิทยาในการตั้งคำถามเพื่อให้ลูกหนี้เปิดเผยข้อมูล
          - กิจกรรม: วิเคราะห์พฤติกรรมลูกหนี้จากกรณีศึกษา

ช่วงที่ 2: เทคนิคการสื่อสารและเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ

          - หลักการสื่อสารเชิงบวกเพื่อเพิ่มโอกาสการเจรจาสำเร็จ
          - การใช้คำพูดและภาษากายเพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกหนี้
          - กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่เป็นประโยชน์
          - การจัดการกับข้อโต้แย้งและข้อปฏิเสธของลูกหนี้
          - เทคนิคการใช้เครื่องมือสนับสนุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามหนี้
          - กิจกรรม: ฝึกเจรจาต่อรองผ่านสถานการณ์จำลอง

ช่วงที่ 3: กลยุทธ์บริหารหนี้และการติดตามหนี้อย่างเป็นระบบ

          - วิธีวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของลูกหนี้
          - การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือช่วยในการติดตามหนี้
          - วิธีสร้างข้อเสนอที่จูงใจให้ลูกหนี้ยอมชำระหนี้
          - การจัดการหนี้เสีย และวิธีลดโอกาสที่ลูกหนี้จะเลี่ยงชำระหนี้
          - เทคนิคการติดตามหนี้ในระยะยาวให้มีประสิทธิภาพ
          - กิจกรรม: ออกแบบแผนการติดตามหนี้สำหรับลูกหนี้ประเภทต่าง ๆ

ช่วงที่ 4: การใช้กฎหมายและมาตรการทางกฎหมายในการติดตามหนี้

          - กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้ของสหกรณ์ออมทรัพย์
          - สิทธิและหน้าที่ของเจ้าหนี้และลูกหนี้ตามกฎหมาย
          - ข้อควรระวังเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของลูกหนี้
          - วิธีบูรณาการระเบียบข้อบังคับของสหกรณ์เพื่อช่วยในการติดตามหนี้
          - มาตรการทางกฎหมายที่ใช้กดดันลูกหนี้ให้ชำระหนี้
          - กิจกรรม: วิเคราะห์กรณีศึกษาการติดตามหนี้ตามกฎหมาย

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้

          - เข้าใจพฤติกรรมของลูกหนี้และสามารถเลือกแนวทางติดตามหนี้ที่เหมาะสม
          - พัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองและการสื่อสารเชิงบวก
          - ลดอัตราการสูญเสียหนี้ และเพิ่มโอกาสในการกู้คืนหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
          - เรียนรู้วิธีการใช้กฎหมายและแนวปฏิบัติที่ถูกต้องในการติดตามหนี้
          - เพิ่มความมั่นใจและความเชี่ยวชาญในการติดตามหนี้ให้กับเจ้าหน้าที่ของสหกรณ์

 ต้องการจัดอบรมในองค์กร  ติดต่อ คุณจิ๋ว

      096-669-5554, 064-325-4946
    @dtntraining / 0966695554
   dtntraining456@gmail.com
    www.dtntraining.com