ราคาพิเศษ  สมัคร 3 ท่าน ลดเหลือเพียง ท่านละ  3,900 บาท   

@ โรงแรม แรมแบรนท์   ซอยสุขุมวิท18   ใกล้ BTS อโศก กรุงเทพฯ   

**สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง

** รับจัดอบรม Inhouse Training ในองค์กร 

หลักการและเหตุผล:

             ด้วยช่องทางการขายที่พนักงานขายสามารถใช้ในการติดต่อเสนอขายกับลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังนั้น มีด้วยกันอย่างน้อย 2 ช่องทาง ก็คือ การขายแบบเผชิญหน้าและการขายทางโทรศัพท์ ดังนั้น พนักงานขายจึงควรเรียนรู้ เพื่อพัฒนาทักษะการขายในหลากหลายวิธีการ เพราะโอกาสมี แต่ขาดทักษะ ก็เสมือนไร้โอกาสนั่นเอง

วัตถุประสงค์: เพื่อให้พนักงานขายสามารถ

·       มีหลักการและเทคนิคในการ “การขายแบบเผชิญหน้า" และ “การขายทางโทรศัพท์" ที่หวังผลได้

·       เรียนรู้จากการ " ฝึกปฏิบัติ" จากสถานการณ์จำลองต่างๆ ที่ประสบอยู่ในงานจริงและนำไปใช้ได้อย่างถาวร

หัวข้อฝึกอบรม

ภาคการขายแบบเผชิญหน้า

·       S-A-L-E-S หลักการขายที่พนักงานควรปฏิบัติ

          - S = Show แสดง ทำให้เห็นในประโยชน์การใช้ หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ (สิบปากว่า ไม่เท่าตาเห็น)

          - A = Ask ถาม เพื่อกำหนดประเด็น/กรอบการขายให้ตรงกับประเภทของลูกค้า

          - L = Listen ฟัง ความต้องการของลูกค้า

          - E = Explain อธิบาย จุดแตกต่าง วางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์

          - S = Service บริการ ที่เรามีให้ลูกค้า

Workshop : การฝึกถาม ฟัง และอธิบาย

·       หลักการถาม 5 ประการ และประเภทการถาม เช่น ถามเปิด ถามปิด ถามชี้สถานการณ์ถามชี้ปัญหา และถามชี้โอกาส

·       หลักการฟัง 3 ลักษณะ : ฟังข้อเท็จจริง ฟังความคิดเห็น และฟังความรู้สึก

·       หลักการอธิบาย/นำเสนอ : Selling Point, P-O-S-T Techniques

·       จิตวิทยาการขาย : รากฐานสำคัญในการขาย (Workshop - ให้หลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติ)

        -           ผูกสัมพันธ์

        -           สร้างความต้องการ

        -           “ลูกค้า” เป็นสำคัญ

        -           เราเป็น “ผู้กำกับการขาย”

        -           ไม่หลอกขาย

·       ขั้นตอนการขายแบบเจาะใจ – Beliefs (Workshop - ให้หลักการ พร้อมฝึกปฏิบัติ)

        -           Building trust & make relationship with customer สร้างสัมพันธ์

        -           Explore the customer situations สำรวจความต้องการ

        -           Listen & Let the customer talk & give opinions เป็นผู้รับฟังที่ดี

        -           Inform the choices to make decision to buy เสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา

        -           Exchange the solutions together แลกเปลี่ยนความเห็นต่างระหว่างเรากับลูกค้า

        -           Fast closing the sales ตรึงหมุดปิดการขาย

        -           Sign up ทำสัญญาซื้อ-ขาย

 
ภาคการขายทางโทรศัพท์

·       การขายทางโทรศัพท์ + Workshop

          - Out Bound Telesales ประกอบด้วย

                 1.เปิดฉาก 3 แบบ 1.แบบSurprise 2.แบบSpecial Offer 3.แบบ Survey Project ด้วยการใช้ "ภาษาทางจิตวิทยาโน้มน้าวความสนใจ - 5P." ดังนี้

                      P : Punching Words ภาษากระตุกความสนใจ เช่น โปรแกรมการใช้บัตร ที่ได้รับประโยชน์ทางดอกเบี้ย หรือเงินก็ได้ใช้ก่อน ดอกเบี้ยก็ได้รับ

                      P : Positive Words ภาษาเชิงบวก เช่น คุณลูกค้าสนใจไหมค่ะ(ภาษาลบ) เปลี่ยนเป็น "คุณลูกค้าสนใจนะค่ะ(ภาษาบวก)"

                      P : Persuasive Words เช่น จากการเก็บสถิติของผู้ใช้บัตร พบว่า ประเภท บัตรที่ได้รับการอนุมัติเร็วมียอดสูงสุดถึง 90% เลยล่ะค่ะ

                      P : Praise Words ภาษาชื่นชม เช่น ดิฉันรู้สึกชื่นชมคุณลูกค้าเหลือเกินที่มีความคิดหลักแหลมมาก ในการใช้เงินล่วงหน้า โดยได้ดอกเบี้ยจากธนาคารไปพร้อมๆกัน

                      P : Period Words ภาษากาลเวลา เช่น ภายในสิ้นเดือนนี้ คุณลูกค้า

                 2.เก็บข้อมูล (Probing) โดยการใช้ คำถาม3 ประเภท ประกอบด้วย

                      1.คำถามชี้นำ เช่น อยากลูกค้าเลือกแบบนี้ เพราะคนส่วนใหญ่นิยมกัน >> แล้วคุณล่ะค่ะ

                      2.คำถามปิดสองตัวเลือก เช่น ตกลงรับแบบ ก. หรือแบบ ข. ดีค่ะ

                      3.คำถามเชิงแสดงความคิดเห็น เช่น อยากทราบว่าอะไรคือข้อเสนอด้านสิทธิประโยชน์ที่คุณลูกค้าอยากแนะนำเราค่ะ

                 3.เสนอทางเลือก (Presentation)

                 4.ตอบข้อขัดข้อง สงสัย (Objection  Handling) ด้วยเทคนิค 8 ประการ เช่น

                      "เทคนิคบูมเมอแรง" ผมไม่สนใจ "ค่ะ ก็เพราะคุณลูกค้าไม่สนใจ เพราะคิดว่าสิทธิประโยชน์คงเหมือนเดียว และจึงเป็นเหตุผลที่ดิฉันจึงอยากคุยด้วยเพื่อให้ดิฉันและคุณลูกค้ามีความเท่ากันในด้านข้อมูล ดิฉันจึงอยาก.........."

                              1.เทคนิค ใช่ และ

                              2.เทคนิค ทำไม เพราะอะไร และทำไม

                              3.เทคนิคศอกกลับ/บูมเมอแรง

                              4.เทคนิคชงเอง กินเอง

                              5.เทคนิคเปรียบเทียบ

                              6.เทคนิคชดเชย

                              7.เทคนิคเลือกตอบ

                              8.เทคนิค พลิก-ค้น-พบ

                 5.ปิดการสั่งซื้อ (Sales Closing)

                 6.ขอต่อตลาด (Referral)

·       4 C. เรียนรู้ลักษณะลูกค้า 4 สไตล์ เพื่อการปรับสไตล์การขายให้ลงเข้ากันได้ ขายได้สำเร็จ

          - Cadet = เอะอะ โผงผาง เสียงดัง ใจร้อน

          - Cafe' = สนุกสนาน เป็นกันเอง

          - Calmer = ขรึม ฟังมากกว่าพูด แสดงออกทางสีหน้า แววตา นิ่งๆ

          - Conceptual = จอมหลักการ ลงรายละเอียดทุกขั้นตอน

Workshop : การฝึกสังเกตและปฏิบัติการเปลี่ยนสไตล์การขายให้เข้ากับลูกค้า

·       18 ท่าอรหันต์ : กฎแห่งความสำเร็จในการขาย : เรียนรู้ด้วยกิจกรรม "ประโยคนี้ ใช่ ประโยคนั้น ไม่" เช่น

      1. อย่าพูดคำว่า "ไม่"

          2. อย่าเถียงกับลูกค้า และให้แสดงเพียงการรับรู้ว่า "เหรอครับ / ค่ะ" แทนการ "โต้เถียง"

          3. จงพูดเชิง "รูปธรรม" แทน "นามธรรม"

          4. จงถามให้ลูกค้าตอบว่า "ใช่" เรื่อยๆ

          5. จงปิดการขายโดยกำหนด "ตัวเลือก" ให้ลูกค้า

          เป็นต้น

วิธีการฝึกอบรม:

·       บรรยายนำ กิจกรรม เกม บทบาทสมมติ ชมวิดีโอคลิป ถกอภิปราย และฝึกปฏิบัติ

เหมาะสำหรับ:

·       พนักงานขาย หรือหัวหน้างานขายหรือผู้จัดการฝ่ายขาย

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3% 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in

   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* กรุณาหัก ณ ที่จ่าย  3 % 

ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 

เลขที่ผู้เสียภาษี 0105555113021

เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 

กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021