วันจันทร์ที่  20  พฤษภาคม  2567   เวลา 09.00-16.00 น. 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้การติดตามหนี้ได้มากขึ้นและมีผลงานทางด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น

2. เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3. เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตรนี้:-

1. ทราบหลักการการใช้คำพูดอย่างไรจึงจะทำให้ลูกค้ายอมชำระหนี้

2. สามารถนำทักษะการเจรจาต่อรองมาใช้กับลูกค้าโดย“เราเก็บเงินได้และลูกค้ายังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเรา”

3. สามารถนำจุดแข็งไปใช้และไม่เปิดจุดอ่อนให้ลูกค้าใช้เป็นข้ออ้างในการไม่ชำระหนี้

 

วิทยากร อาจารย์องอาจ ฉันทสมบัติ

อดีตผู้จัดการฝ่ายสินเชื่อ และกฎหมาย (CREDIT ANDLEGAL MANAGER) บริษัท ยูโร พีทูพี ไดเรคท์(ประเทศไทย) จำกัด

เขียนบทความพิเศษในวารสารภาษีบัญชีและกฎหมายธุรกิจ “ทำอย่างไรไม่ให้เกิดหนี้เสีย จัดการอย่างไรกับหนี้ที่มีปัญหา”

เขียนหนังสือ เรื่อง “กลยุทธ์การกระชากหนี้”

ประสบการณ์บรรยาย หลักสูตรการเร่งรัดหนี้สินและการเจรจาต่อรองเพื่อติดตามหนี้ 30 ปี

กำหนดการฝึกอบรม ทักษะการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้ค้างชำระ

                                                                                           หัวข้อฝึกอบรม                                                                                  เวลา        09.00น.- 10.30น.                   ปัญหาที่ทำให้คุณเก็บเงินไม่ได้และข้ออ้างที่ลูกหนี้ชอบนำมาใช้บ่อยๆคืออะไร?                 70                                                                          A. ขาดทักษะการเจรจากับลูกค้า

                                                                                B. การควบคุมอารมย์ระหว่างเจรจาหนี้

                                                                                C. ขาดความเข้าใจในข้อสัญญาและข้อกฏหมาย

                                                                                D.จับประเด็นลูกค้าไม่ได้ ฯลฯ

10.30น.- 10.45น.                             ******** Coffee Break *********                                                                   15

10.45น.- 12.00น.                    บทบาทและหน้าที่ & คุณสมบัติของผู้ติดตามหนี้ค้างชำระแบบมืออาชีพ                               75                                                            การเตรียมพร้อมก่อนจะออกไปติดตามหนี้                                                                                                                                      ลักษณะของเสียงละวิธีพูด(จะทำให้เราทราบว่า ผู้พูดเป็นคนสไตล์ อย่างไรได้)                                                                                                คำพูด และ น้ำเสียง                                                                                                                           

พฤติกรรมลูกหนี้ที่จ่ายเงินล่าช้า 3 ประเภท                                                                                            1.ลูกค้าขอเลื่อนการนัดจ่ายเงิน -  ผลัดผ่อนชำระหนี้                                                                  2.ลูกค้าชอบมีข้ออ้าง ที่ไม่สมเหตุผล -  บ่ายเบี่ยงการชำระหนี้                                                                3.โกรธง่าย - ใจร้อน

12.00น.- 13.00น.                                   ******** พักเที่ยง *********                                                                     60                13.00น.- 14.45น.                   Roy play (แสดงบทบาทสมมุติ) 1,ผลัดผ่อน, 2.บ่ายเบี่ยง, 3.โกรธง่าย                         75                                                                กลยุทธ์การเจรจาหนี้ (Debts Negotiations)                                                                                                                                              “กุญแจของการฟัง”                                                                                                                                                                         เราเห็นอะไรจากการมองคน                                                                                                                                                                             การเจรจาต่อรอง (ความหมาย “การเจรจาต่อรอง”)                                                                                                                     อำนาจในการต่อรอง                                                                                                                                                                         แบบทดสอบ ประเมินตนเองเรื่อง “อำนาจในการต่อรอง”       

ทางเลือกที่จะนำมาใช้แก้ไข “ความขัดแย้ง”(Alternatives of Handing Conflicts)

แบบทดสอบ ประเมินตนเอง “ในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้ง”                                        

14.45น.- 15.00น.                           ******** Coffee Break *********                                                                   15

15.00น.- 16.00น.                   เวทีการเจรจาต่อรอง (Bargaining Arena)                                                                                      60                                                            การเตรียมพร้อมก่อนเจรจาหนี้                                                                                                                                                         หน้าที่ของทีมงานในการเจรจาหนี้                                                                                                                                                          กลยุทธ์ที่สำคัญในการเจรจาต่อรองหนี้ มี 8 ขั้นตอน

                                                ศิลปะในการเจรจาหนี้ที่เป็นต่อ !                                                                                                                                                                  ข้อเสนอแนะ นักเจรจาหนี้ต้องเตรียมพร้อม 3 ประการ                                                   

*ท่านเป็นนักเจรจาหนี้ที่เก่งแค่ไหน? (แบบประเมินตนเอง)   

                                                คุณถาม – เราตอบ

                                                             ***********************************************
 

 

 
 
    

รายละเอียดเพิ่มเติม  กรุณาติดต่อ

โทร  096-669-5554/090 645 0992

Line :  jiwtraining   

dtntraining456@gmail.com

 
 
รายละเอียดการชำระเงิน
      *โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
       * บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0

      กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in มาที่  Line  : jiwtraining

      หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com
การหัก ณ ที่จ่าย   (1% หรือ 3%)

ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 

เลขที่ผู้เสียภาษี 0105555113021

เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ

กรุงเทพมหานคร  10140 
 

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in

   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* กรุณาหัก ณ ที่จ่าย  3 % 

ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 

เลขที่ผู้เสียภาษี 0105555113021

เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 

กรุงเทพฯ  10140